为进一步规范网上在线咨询，充分发挥网上客服的宣传作用，展示我院对外宣传窗口的作用，更好的服务广大考生，提高工作效率，近日我院招生网上咨询客服正式启动，与往年相比今年的在线咨询有以下亮点：

一是实名制。各系安排2名，招生办安排3名客服人员，实名公布客服人员所在部门、姓名、手机、办公室电话、QQ号码及电子邮箱等信息。考生可以更有针对性的选择客服人员。

二是开通时间早、持续时间长。为做好单独招生宣传，提前开通网上客服咨询，方便广大单招考生。即日起至开学，客服人员每日7：30—21：30在线，保证在线时间。

三是每月评价。按照邀请数、已接待访客数量、沟通时长、对话情况等项目分别排名，评价各系客服人员工作情况，每月学院内网公布一次。（来源：招生处 撰稿：刘冰 审核：刘宗俊）